湖南拾牛网络科技有限公司
  • 咨询热线:400-8116-098
在线客服 在线QQ 微信咨询 返回顶部
  • 联系方式
  • 公司电话:0731-88938682
  • 公司地址: 湖南省长沙市桐梓坡西路麓谷国际工业园C栋8楼

如何化解线传统电商上线下的冲突
  • 来源: 拾牛网络      作者:牛牛      时间:2014-03-10
  •  

    传统企业在开展电子商务过程中,一个突出的问题就是现有线下渠道和电子商务的线上渠道之间的冲突问题如何协调处理。线下渠道做得越好的,冲突越明显。冲突主要就表现在价格上,线上的价格对现有线下的渠道造成明显冲击,如果处理不好,可能会导致线下渠道崩溃。很多企业也因为线下渠道对电子商务的阻力太大,导致企业电子商务的进展缓慢甚至是下线。但核心的问题主要是线上的价格低于线下的价格,导致线下渠道的抵抗。处理这个棘手的问题,有以下几个方法可以参考。

    1、     品牌区隔法。

    线下品牌和线上品牌完全不同,这样就不存在左右手互博问题。但这个方法很明显 ,对品牌已经有知名度的企业并不适合。对已有知名品牌的企业而言,没法发挥已有品牌的影响力,而对没有知名品牌的企业,同时打造线下线上两个品牌,难度也可想而知。所以这个方法仅有理论价值。

    2、     型号区隔法。

    线下品牌和线上品牌相同,但产品型号略有差别,这样就可以避免线上对线下的直接冲突。因为型号不同,不存在可比性。但消费者往往在线上选了货,会到线下去看货,如果线下没有对应的型号,会让消费者感到困惑,对消费者在线上购买也造成一定障碍,可能最终线下线上都没买。所以这个方法有一定的作用,但明显也是一种消极的、逃避的做法。在线下渠道很强大而线上很弱小的阶段比较适用。

    3、     区域区隔法。

    产品在线下线上完全相同,只是按照线上订单所在区域,将业绩分配给相应的线下渠道。这样线下渠道和线上渠道就比较紧密的结合。线下渠道的阻力明显降低,但线上部门的动力会明显减弱。不过至少是很大程度上化解了线下渠道的阻力。而线上的动力,可以通过高层的特定安排来解决。

    4、     区域+分成法

    在区域区隔法的基础上,加上线上也线下渠道按照一定的比例分成。也就是让线下渠道享受一定的线上业绩的分成,达到降低线下渠道阻力的效果。在线上和线下谋求平衡的情况下,也比较适用。

    5、     另起炉灶法

    不顾及线下渠道的阻力,也不顾线上线下的竞争,毅然建立独立的线上渠道,物流、仓促、人力资源、财务等等各方面都独立。完全是一个独立的公司在运作,也不利用现有渠道的物流等资源。这样势必会对现有线下渠道造成较为强烈的冲击,但是由于线上已是大势所趋,不做就是在等死,所以也不得已而为之。这种做法适合企业对现有线下渠道的把握力度很强,通常各地的渠道是自建的分店的情况下。这种做法更有些破釜沉舟、义无反顾的味道。

    上述几种做法,企业可以根据自己的情况和发展阶段作出适当的选择,也可以综合运用。但是无论哪种做法,最终都是要走向线上为重点、线下为辅助;线上做销售、线下做体验的结局。所以,企业可以根据发展形势来调整线上的力度和方式,以期在电子商务的大潮中赢得胜利!