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网络营销策划之前必做的营销调研
  • 来源: 拾牛网络      作者:老牛      时间:2014-05-30
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    网络营销的本质是营销,营销策划的基础是调研,那么网络营销策划之前要做哪些调研呢?

     

    一、  客户调研。客户调研的关键不是要收集多少数据,发放多少问卷,而是要针对客户做深度调研,挖掘客户真实需求,特别是客户的痛点和抱怨在哪里。老客户是最重要的调研渠道,首先要分析总结现有客户的共同特征,并进行分类,找出过去最认可我们的客户群体,其次是他们购买我们产品的理由是什么,这是我们的优势,需要我们发扬和强化,再就是我们客户对我们的抱怨有哪些,找出来进行改进。对于采取大客户直销模式的企业,有必要找一些行业标杆客户进行调研,因为这些客户的需求在行业内有很强的代表性。

     

    二、  竞争对手调研。营销的本质是竞争,对竞争对手的调研从某种程度上比调研客户更重要,毕竟市场总体容量摆在那里,除了争夺增量市场,更多的是从竞争对手中虎口夺食。首先要找准竞争对手,有的老板认为自己有独家产品,不存在竞争对手,这种认识是错误的也是危险的,最新的马车不能认为汽车不是竞争对手,事实上来自跨界的竞争最具毁灭性。所以竞争对手一定是有的,在您的目标客户心智中,一定装有某个企业、某个产品,我们要竞争的不是产品本身,而是客户心智。在您创造客户价值的哪块领地里,谁占据着客户心智,谁就是你的竞争对手。同样的,调研竞争对手,就是要了解竞争对手在客户心智中最薄弱的环节,尽管我们要学习竞争对手的优势,但找到竞争对手的弱点才是调研的根本。

     

    以上是营销调研的核心,很多企业把市场规模、增长趋势、行业盈利水平、国家政策当作调研的重点,很容易本末倒置,市场容量大不证明你有能力去分一杯羹,市场容量小,也不意味着你没有机会,营销调研最关键的是你是否找到了你进攻的阵地,并发现了攻击点。

     

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