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拾牛网络教您如何高效沟通
  • 来源: 拾牛网络      作者:木木      时间:2014-08-13
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    拾牛网络教您如何避免谈话中易犯的10种错误,以及对应的一些改正的办法。

    一、不注意倾听

    海明威曾经说过:我很喜欢倾听,我从细心聆听中已经学到了很多。但是大部分的人却从来不去倾听。

    所以,不要做大部分人,不要总是急切地等着轮到自己说话,学着真正倾听别人在说什么。当你真正开始倾听,你就会熟悉谈话中的潜在意味。当谈话者没有给你足够信息的时候,你要避免问对方类型的问题。

    例如:对方谈到上周末和一些朋友出去钓鱼了,那么你可以问一些类似下面的问题:

    你们去哪里钓鱼了?

    钓鱼最让你喜欢的是什么?

    你们在那里除了钓鱼之外还干什么?

    对方将会深入地介绍关于钓鱼的细节,而且你也能够选择更多的问题来获取你需要的信息。

    二、问太多的问题

    如果你在谈话中问太多的问题,那么谈话看起来就像是审问。避免让人觉得你问得问题太多的办法就是不要只问问题,也陈述一下你的看法或者中夹杂陈述。接着上面钓鱼的谈话,你可以这么说:

    在周末和朋友一起出去真的不错,我喜欢周末和朋友去公园玩飞盘。

    真不错,我上个月也和朋友出去钓鱼了,我还试了那种最新款的鱼饵,蓝色的那种真的很棒。

    接下来的谈话就可以围绕这些进行了,你可以谈一下飞盘,或者各种不同鱼饵的优缺点以及你喜欢的啤酒等等。

    三、冷场

    当和你谈话的人是第一次认识,或者你惯用的几个话题都已经用完了,谈话陷入暂时的尴尬或沉默,这时你也许会感到气氛不对,或者你只是感觉紧张但不知道到底是为什么。

    莉儿·朗帝(Leil Lowndes)曾经说过:永远不要不读报纸就出家门

    如果你发现自己没什么要说的话的时候,你总是可以从新闻里找到要聊的内容。

    你也可以聊聊周围的陈设布置,或者评论一下听到的音乐。放心,你总是可以从周围的环境中找到一些要谈论的话题。

    尤其当你第一次和认识的人谈话时,心理会比较紧张。这时,你可以试着把对方想像成自己的一个最好的朋友,然后放下心里的不安,用友好和微笑的态度和对方谈话。虽然这个办法看起来有些简单,但确实很有效。

    四、不好的表达方式

    在谈话中有一点很重要:你不要去想你说了什么,而是去想你怎么去说。

    借用你的声音和肢体语言,你可以对同一件事情做出完全不同的描述。

    如果你对说话方式不太在行,可以想想下面的:

    放慢语速

    当你谈到激动的时候,很容易越说越快。试着放慢语速,这样可以方便别人聆听你说的话,你也能把你真正要说的话表达给他们。

    声音洪亮

    不要害怕大声说话,因为人们需要听到你的声音。吐字清晰,不要喃喃而语。

    要包含感情

    没有人能够受得了你一直用同一种语调长时间谈话。让你的情感在声音中流露出来。

    使用停顿

    放慢你的语速,然后再在句子之间加上一点停顿。这样能够抓住听众的听觉和期望。听众会更仔细地听你谈论的内容。

    使用肢体语言能够有效提升你的表达方式

    五、冒然打断别人

    在谈话中,说话者都希望在自己讲话的时候,能够得到大家的注意和认同。所以,不要在别人认真谈论某件事情的时候,冒然打断别人。这会把原本属于别人的注意力吸引到你身上来。不要劫持别人正在说的话,先让人家说完,得到应有的注意和认同。所以,在这点上,你需要平衡

    六、争论谁对谁错

    要避免在谈话主题的对错、好坏上争得不可开交。记住:谈话往往并不是真正的辩论,所以不要过分较真。即使你争论赢得了每次谈话,别人也不一定就会对你印象良好。

    七、谈论不合适的主题

    谈话之前,你应该了解自己应该避免谈及哪些主题。考虑对方的忌讳,以及什么感兴趣,什么不感兴趣。如果你只谈论讨厌的上司、隐晦的技术术语以及只有你自己或某些特定的人才能听明白的话题。这会让谈话本身变得极其无聊,而且对方也不清楚你到底在说什么。

    八、乏味

    不要谈论起一个话题就没完没了,忘了其他事情。当你的话题开始让听众觉得无聊时,一定要果断地结束这个话题。换一个更有趣,积极的话题:

    以积极乐观的主题开始,不要一开始就抱怨你的工作或是老板。人们不愿意听到这些。相反,你可以谈谈你上次的旅行,一些有趣的见闻,你的新年计划等等令人激动的事情。

    对很多事情都了解一点,至少可以和别人有共同的话题。把谈话的中心转移到对方身上。

    九、不接话

    说出你的想法,分享你的感受。如果对方和你分享了一段经历,你也可以向对方分享自己的经历。不要只是在那里点头或者问简短的问题。如果对方投入到了谈话中,那么他也同时希望你能很投入。和对方很好地互动能够使谈话的过程很愉快,不至于冷场或让对方觉得和你很难谈。

    十、不主动积极

    你有时可能觉得在一次谈话中没有什么要说的。但是,不管怎样,你都应该试一试。真正地听对方谈论的话题,聆听其他人的看法。你不能总等待对方和你交谈,这样对方会觉得比较累。你应该积极主动,提出自己的意见或者虚心提问。

    上面的几种不好的交谈习惯与个人的性格和生活环境都有关系。不要认为习惯已经根深蒂固了,习惯是可以改变的。下次和别人谈话时,试着注意一下上面提到的这几种不好的习惯,相信会对你的沟通有帮助。