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怎么用微信来做营销
  • 来源: 拾牛网络      作者:维为      时间:2014-08-14
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    很多企业和商家用微营销的方式取得了很好的效果,甚至让企业起死回生。但是也不少商家和企业却走了弯路。微营销确实是一个好东西,但是好东西也是要会利用才能取得好的效果的。今天简单看看两个微信营销的经典案例。

    1、小米――客服营销9:100万

    新媒体营销怎么会少了小米的身影?“9:100万”的粉丝管理模式,据了解,小米手机的微信帐号后台客服人员有9名,这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。每天早上,当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台,看到后天用户的留言,他们一天的工作也就开始了。

    其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复,但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复,小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店,对于类似小米这样的品牌微信用户来说,做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
    当然,除了提升用户的忠诚度,微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示,微信同样使得小米的营销、CRM成本开始降低,过去小米做活动通常会群发短信,万条短信发出去,就是4万块钱的成本,微信做客服的作用可见一斑。

    2、星巴克--音乐推送微信
    把微信做的有创意,微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们目不忍视,除了恢复关键词还有回复表情的。
    这就是星巴克音乐营销,直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码,用户可以发送表情图片来表达此时的心情,星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。

    星巴克的这一招,玩的就是创意,这个创意迎合了客户的心情和这种心情下的需求。通过这种方式,星巴克让每个客户保持一天的好心情。这就是星巴克音乐推送的价值所在。

    另外,星巴克也有人工客服进行服务,体现得更人性化,更贴心,更以人为本

    根据最近这段时间做过的几家企业的微营销项目,这些企业都在思考如何通过公众号来推品牌引流量。企业微信公众号的价值不大:1现在大部分人都没有习惯去看公众号里面的文章,而且关注的公众号较多,企业公众号每天都在推送内容,但是实际阅读人数并不多。2消费者一般都是通过朋友圈的转发才会点击进去看企业公众号里面的内容。3公众号的受众面太广,而且中小企业都有位置的限制,订阅者不一定是企业的潜在客户。导致微信公众号无法做到精准的营销,给企业带来实际利益太少。 4企业公众号推送的内容有限,无法跟粉丝进行互动

    中小企业应该依托内部的员工的个人号来带动企业的公众号。下面谈谈我做微信营销其中的的案例来讲讲怎么用个人号来带动公众号。前段时间帮一家美容美发企业做微信营销,其实谈不上帮,我只是谈了谈我自己的看法,真正帮助这家企业的是他们的员工和客户。在我介入之前,这家企业的微信公众号已经运营了一段时间,粉丝数1000多,但是文章的转发量都是个位数,几乎都是企业的员工在转发。我认真的看了公众号发的文章几乎都是美容美发的东西又或者是关于企业的广告和一些活动。这些内容显然不能引起消费者的兴趣,产生不了共鸣,当然转发量低。我跟该企业的老板谈了谈我的想法以后,该老总很认可我的观点。首先通过微博,企业公众号来做宣传的受众面相当的广,为企业带来的真实客户太少,微信公众号只是起到一个信息载体的作用,可以用来宣传企业的品牌。

    带动公众号该怎么具体操作呢?1通过对员工进行微信营销的培训,让全员知道怎么用微信号来跟客户互动以及怎么宣传企业的品牌和产品。2按员工所带来的客户给他们一定的绩效或者奖金,让他们自觉来做这件事。不仅是增大了企业之间的凝聚力,大家往同一点用力。3公众号的文章和做的活动标题要足够吸引人,内容要足够有营养,那才能通过员工的转发进而让客户自觉去分享。4员工通过自己的个人号跟客户进行较多互动以及转发公众号里面的内容,比如告诉客户带人来可以打折或者是经常跟客户推送一些美容以及这方面的知识。让全员都参与企业的推广和营销当中来。5老板做企业的代言人,做微信自媒体人,为自己的企业做宣传。凭借自己的阅历和经验在朋友圈做成自己的特色,以此来达到宣传企业的效果。就像人们提到马佳佳就可以想到她的情趣用品,提到赫畅就会想到黄太吉煎饼。6自媒体的好处就是增加人脉圈,通过名人效应让更多人慕名来消费。7自媒体做到一定的影响力的时候就可以跟一些比较知名的自媒体人互推。