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家电行业网络营销成功案例分析—海尔
  • 来源: 拾牛网络      作者:思宇      时间:2015-03-18
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    海尔的网络营销做得相当成功,“网络营销远非广告和销售渠道,它更重要的是企业系统化的网络体制。”王汝林认为海尔就是这种典范。事实证明,作为中国家电企业的一面旗帜,海尔在网络营销上确实也走在了很多企业的前面,本文分析海尔网络营销的制胜宝典。

    早在2002年,海尔就建立起了网络会议室,在全国主要城市开通了9999客服电话。在“非典”时真正体现出它巨大的商业价值和独有的战略魅力。

    此外,海尔通过BBP交易平台,每月接到6000多个销售订单,定制产品品种逾7000个,采购的物料品种达15万种。新物流体系降低呆滞物资73.8&,库存占压资金减少67%。

    而且,几年前,海尔集团采用了SAP公司为之搭建的国际物流中心,成为国内首家达到世界领先水平的物流中心。

    网络营销制胜宝典一:海尔赢得全球供应链网络

    从平台的交易量来讲,海尔集团可以说是中国最大的一家电子商务公司。在要么触网、要么死亡的互联网时代,海尔作为国内外一家著名的电器公司,迈出了非常重要的一步。海尔公司2000年开始与SAP公司合作,首先进行企业自身的ERP改造,随后便着手搭建BBP采购平台。

    海尔集团首席执行官张瑞敏说过:“在网络经济时代,一个现代企业如果没有现代物流就意味着没有物可流。“对海尔来讲,物流能实现3个零的目标,即零库存、零距离和零营运资本,更具备了能够在市场竞争取胜的核心竞争力。在海尔,按订单来进行采购、制造等活动,这样,从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。

    海尔通过整合内部资源,优化外部资源使供应商由原来的2336家优化至978家,国际化供应商的比例却上升了20%,建立了强大的全球供应链网络。

    现今,海尔所有的供应商通过BBP采购平台,在网上接受订单,并通过网上查询计划与库存,及时补货,实现JIT采购;货物入库后,物流部门可根据次日的生产计划利用ERP信息系统进行配料,同时根据看板管理4小时送料到工位,实现JIT配送;生产部门按照B2B、B2C订单的需求完成订单以后,满足用户个性化需求的定制产品通过海尔全球配送网络送达用户手中。目前海尔在中心城市实行8小时配送到位,区域内24小时配送到位,全国4天以内到位。

    网络营销制胜宝典二:海尔的计算机网络连接新经济速度

    在企业外部,海尔CRM(客户关系管理)和BBP电子商务平台的应用架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁,实现了与用户的零距离。

    目前,海尔100%的采购订单由网上下达,使采购周期由原来的平均10天降低到3天;网上支付已达到总支付额的20%。

    在企业内部,计算机自动控制的各种先进物流设备不但降低了人工成本、提高了劳动效率,还直接提升了物流过程的精细化水平,达到质量零缺陷的目的。计算机管理系统搭建了海尔集团内部的信息高速公路,能将电子商务平台上获得的信息迅速转化为企业内部的信息,以信息代替库存,达到零营运资本的目的。

     

    海尔在物流方面所做的探讨与成功,尤其是采用国际先进的协同电子商务系统进一步提升了海尔的核心竞争力,给国内其他企业的网络营销带来了新的启示。